Si nos dio su dirección de correo electrónico, le enviamos un mensaje para confirmar que hemos recibido su queja. 

Para conservar esta información en sus archivos, puede utilizar el botón “Imprimir” de arriba o guardar esta página como PDF en su computadora o teléfono móvil. 

Qué esperar

Si hay una investigación, suele hacerla una Agencia Estatal de Inspección. Una vez concluida la investigación, el gobierno determinará si el hospital infringió la EMTALA, la Ley de Trabajo y Tratamiento Médico de Emergencia. El proceso puede durar semanas o meses, dependiendo de la naturaleza de la queja. 

Tanto si presentó una queja de forma anónima como si facilitó sus datos de contacto, los investigadores pueden comunicarse con los pacientes y otras personas que identifiquen en los registros del hospital.

Si proporcionó sus datos de contacto, recibirá un resumen de la investigación.

Si su queja se refiere a una situación que EMTALA no cubre, se enviará a la oficina adecuada, o se cerrará.

En caso de que tenga información que añadir a su queja o quiera comunicarse con nosotros, presente otra queja. 

Aquí tiene algunos recursos:

• Información de contacto de las Agencias Estatales de Inspección [inglés]
• Sus derechos de la sala de emergencias

Acerca de CMS

Los CMS es la agencia federal que proporciona cobertura médica a más de 160 millones de personas a través de Medicare, Medicaid, el Programa de Seguro Médico Infantil y el Mercado de Seguros Médicos. Los CMS trabajan en colaboración con toda la comunidad de atención de la salud para mejorar la calidad, la equidad y los resultados del sistema médico.